FAQ sur les commandes : MOQ, conditions de paiement, délai de livraison et garantie
Produits applicables : clients légers standard, clients zéro, mini PC, PC box, PC embarqués, PC tout-en-un et PC à écran tactile fournis par Allele Cypert.
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Les informations suivantes fournissent des directives de commande typiques pour les produits Allele Cypert. Les MOQ réels, les prix, les conditions de paiement, les délais de livraison et la couverture de garantie peuvent varier en fonction du modèle de produit, de la configuration, des exigences de personnalisation, de la quantité commandée, de la destination et de la disponibilité des composants. Les conditions finales sont soumises à notre devis officiel et à la confirmation de commande.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?
Nous soutenons des projets de différentes tailles, des projets d'évaluation et pilotes à la production en volume.
La MOQ n'est pas fixe pour tous les produits. Elle dépend de :
• Modèle de produit et configuration standard ou personnalisée
• Exigences en matière de CPU, mémoire, stockage, affichage et autres composants
• Personnalisation mécanique ou de châssis
• Exigences en matière d'E/S, BIOS, firmware ou logiciels personnalisés
• Marquage ou emballage personnalisé
• Exigences en matière d'outillage ou de NRE
• MOQ et disponibilité des fournisseurs de composants
Des commandes en petites quantités peuvent être disponibles pour certains modèles standards. Les produits personnalisés ou nouvellement développés peuvent nécessiter une MOQ plus élevée.
La MOQ finale sera confirmée dans le devis officiel.
Quels modes de paiement et conditions de paiement acceptez-vous ?
Les méthodes de paiement disponibles peuvent inclure :
• Virement bancaire (T/T)
• Lettre de crédit (L/C), sous réserve des conditions du projet et de la commande
• Carte de crédit
• PayPal
Les conditions de paiement peuvent varier en fonction de :
• Emplacement du client et statut de crédit
• Valeur de la commande
• Type de produit et niveau de personnalisation
• Statut de nouveau client ou de client établi
• Exigences d'achat de composants
• Calendrier de production et de livraison
Pour les projets ou produits personnalisés nécessitant un approvisionnement en composants spéciaux, un paiement anticipé ou un dépôt peut être requis avant l'achat des matériaux ou le début de la production.
Les conditions de paiement final sont soumises au devis approuvé, à la facture pro forma ou à la confirmation de commande.
Quel est le délai de livraison typique ?
Les délais varient selon le modèle de produit, la configuration, la quantité de commande, le calendrier de production et la disponibilité des composants.
En règle générale :
• Clients légers standard, Mini PC et modèles standard sélectionnés : généralement 1 à 2 semaines, sous réserve de stock et de capacité de production
• Systèmes configurés nécessitant une RAM, un stockage, des modules sans fil ou d'autres composants spécifiques : généralement 4 à 6 semaines, sous réserve de disponibilité des composants
• Projets personnalisés ou ODM/OEM : le délai dépend du développement technique, de l'approbation des échantillons, de la validation, de l'approvisionnement en composants et des exigences de production
Tous les délais de livraison sont des estimations typiques et soumis à la disponibilité des composants, à la capacité de production, aux arrangements d'expédition et à la confirmation finale de la commande.
Une prévision client ou un plan de demande continu peut nous aider à planifier l'achat de matériel et la capacité de production pour les commandes futures.
Le calendrier de livraison confirmé sera indiqué dans le devis officiel ou la confirmation de commande.
Quand les prix et les délais de livraison sont-ils confirmés ?
Les prix et les délais de livraison sont confirmés en fonction des exigences finales du projet.
Un devis peut être mis à jour s'il y a des changements dans :
• Configuration ou spécifications du produit
• Quantité de commande
• Coûts du CPU, de la mémoire, du stockage ou d'autres composants
• Disponibilité des composants ou statut d'allocation
• Conditions de devise ou de fret
• Calendrier de livraison demandé par le client
Sauf indication contraire dans le devis, les prix et la disponibilité ne sont valables que pour la période de devis spécifiée.
Un devis ne réserve pas de composants ni de capacité de production tant que la commande et les conditions de paiement applicables ne sont pas confirmées.
Des questions supplémentaires sur la commande et la livraison ? Contactez-nous aujourd'hui et nous répondrons à vos questions dans les 24 heures.
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