
Preguntas frecuentes sobre pedidos: MOQ, términos de pago, tiempo de entrega y garantía
Productos aplicables: Clientes delgados estándar, clientes cero, mini PCs, PCs de caja, PCs integrados, PCs todo en uno y PCs con panel táctil suministrados por Allele Cypert.
Última actualización: 26 de agosto de 2026
La siguiente información proporciona pautas típicas de pedido para productos Allele Cypert. El MOQ real, los precios, los términos de pago, el tiempo de entrega y la cobertura de garantía pueden variar según el modelo del producto, la configuración, los requisitos de personalización, la cantidad de pedido, el destino y la disponibilidad de componentes. Las condiciones finales están sujetas a nuestra cotización oficial y confirmación de pedido.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Apoyamos proyectos de diferentes tamaños, desde proyectos de evaluación y piloto hasta producción en volumen.
El MOQ no es fijo para todos los productos. Depende de:
• Modelo de producto y configuración estándar o personalizada
• Requisitos de CPU, memoria, almacenamiento, pantalla y otros componentes
• Personalización mecánica o del chasis
• Requisitos personalizados de I/O, BIOS, firmware o software
• Marca o embalaje personalizado
• Requisitos de herramientas o NRE
• MOQ y disponibilidad del proveedor de componentes
Los pedidos de pequeñas cantidades pueden estar disponibles para modelos estándar seleccionados. Los productos personalizados o recién desarrollados pueden requerir un MOQ más alto.
El MOQ final se confirmará en la cotización oficial.
¿Qué métodos de pago y términos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles pueden incluir:
• Transferencia bancaria (T/T)
• Carta de crédito (L/C), sujeta a las condiciones del proyecto y del pedido
• Tarjeta de crédito
• PayPal
Los términos de pago pueden variar dependiendo de:
• Ubicación del cliente y estado de crédito
• Valor del pedido
• Tipo de producto y nivel de personalización
• Estado de nuevo cliente o cliente establecido
• Requisitos de compra de componentes
• Programa de producción y entrega
Para proyectos o productos personalizados que requieren la adquisición de componentes especiales, puede ser necesario un pago por adelantado o un depósito antes de comprar materiales o comenzar la producción.
Los términos de pago final están sujetos a la cotización aprobada, factura proforma o confirmación de la orden de compra.
¿Cuál es el plazo de entrega típico?
Los tiempos de entrega varían según el modelo del producto, la configuración, la cantidad del pedido, el cronograma de producción y la disponibilidad de componentes.
Como guía general:
• Clientes delgados estándar, Mini PCs y modelos estándar seleccionados: típicamente 1–2 semanas, sujeto a stock y capacidad de producción
• Sistemas configurados que requieren RAM específica, almacenamiento, módulos inalámbricos u otros componentes: típicamente 4–6 semanas, sujeto a la disponibilidad de componentes
• Proyectos personalizados o ODM/OEM: el tiempo de entrega depende del desarrollo de ingeniería, la aprobación de muestras, la validación, la adquisición de componentes y los requisitos de producción
Todos los plazos de entrega son estimaciones típicas y están sujetos a la disponibilidad de componentes, capacidad de producción, arreglos de envío y confirmación final del pedido.
Un pronóstico de cliente o un plan de demanda continua pueden ayudarnos a planificar la compra de materiales y la capacidad de producción para pedidos futuros.
El calendario de entrega confirmado se indicará en la cotización oficial o en la confirmación del pedido.
¿Cuándo se confirman los precios y el tiempo de entrega?
Los precios y los plazos de entrega se confirman según los requisitos finales del proyecto.
Una cotización puede actualizarse si hay cambios en:
• Configuración o especificaciones del producto
• Cantidad del pedido
• Costos de CPU, memoria, almacenamiento u otros componentes
• Disponibilidad de componentes o estado de asignación
• Condiciones de moneda o flete
• Programa de entrega solicitado por el cliente
A menos que se indique lo contrario en la cotización, los precios y la disponibilidad son válidos solo para el período de cotización especificado.
Una cotización no reserva componentes ni capacidad de producción hasta que se confirmen el pedido y las condiciones de pago aplicables.
¿Tienes más preguntas sobre el pedido y la entrega? Contáctanos hoy y responderemos a tus preguntas dentro de 24 horas.
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