1. L'AOA doit être identifiée lors de l'expédition de Allele Cypert dans un délai d'un mois, à condition qu'il n'y ait aucun dommage causé par l'homme. Les frais de retour seront pris en charge par Allele Cypert. (Si Allele Cypert détermine que les dommages causés par l'homme en sont la cause, le client sera responsable des frais de maintenance et des coûts de transport.
2. Si le RMA (pas le DOA) est toujours sous garantie, il n'est pas nécessaire de payer les frais de maintenance, mais les coûts d'expédition aller sont à la charge du client. (En cas de dommages causés par l'homme, le client doit couvrir les frais de maintenance et les coûts de transport de retour.)
3. Si le RMA est hors garantie, nous vous fournirons un devis formel. L'unité ne sera réparée qu'après que vous avez confirmé le devis. Tous les coûts de transport, de maintenance et de diagnostic sont à la charge du client.
4. Les articles/pièces réparés bénéficieront d'une extension de garantie de 3 mois. (Cela s'applique uniquement aux pièces pour lesquelles des frais ont été payés.
5. Si la procédure RMA ne suit pas nos procédures opérationnelles standard, veuillez nous contacter. Pour garantir vos droits, veuillez remplir le formulaire RMA, y compris le numéro de série.
6. Si nous ne pouvons pas réparer l'unité en raison d'une pénurie de pièces clés, nous proposerons des produits de spécifications similaires en remplacement, à condition que le produit soit toujours sous garantie.

Notre équipe d'experts est toujours disponible pour répondre aux questions, fournir des conseils et aider les clients à résoudre des problèmes.

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Formulaire de retour (RMA)

Formulaire de demande de retour (RMA)

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