1. יש לזהות DOA במשלוח מ-Allele Cypert תוך חודש אחד, בהנחה שאין נזק שנגרם על ידי אדם. עלויות ההחזרה תיכסו על ידי Allele Cypert. (אם Allele Cypert קובעת כי הנזק שנגרם על ידי אדם הוא הסיבה, הלקוח יהיה אחראי על דמי אחזקה ועלויות ההובלה.
2. אם RMA (לא DOA) עדיין נמצא באחריות, אין צורך לשלם דמי תחזוקה, אך עלויות המשלוח חד כיווני הן באחריות הלקוח. (במקרה של נזק שנגרם על ידי אדם, הלקוח צריך לכסות דמי תחזוקה ועלויות ההובלה חזרה.)
3. אם האחריות על המוצר פגה, נספק לך הצעת מחיר רשמית. היחידה תתוקן רק לאחר שאישרת את ההצעה. כל עלויות התחבורה ותחזוקה/אבחון יש לשלם על ידי הלקוח.
4. פריטים/חלקים שתוקנו יקבלו הארכת אחריות של 3 חודשים. (זה חל רק על חלקים שעליהם נגבתה תשלום.
5. אם תהליך ה-RMA אינו עוקב אחר הנחיות הפעולה התקניות שלנו, אנא צור קשר איתנו. כדי להבטיח את זכויותיך, אנא מלא את טופס ה-RMA, כולל מספר סידורי.
6. אם איננו מסוגלים לתקן את היחידה עקב חוסר בחלקים מרכזיים, נציע מוצרים עם מפרט דומה להחלפה, בהנחה שהמוצר עדיין נמצא באחריות.

צוות המומחים שלנו תמיד זמין לענות על שאלות, לספק הכוונה ולעזור ללקוחות בפתרון בעיות.

הורדה

טופס RMA

טופס מילוי RMA

Download