RMA 절차
반품 자재 승인 (RMA) 약관
Allele Cypert RMA / DOA 절차는 다음과 같습니다:
1. 회사 연락처 정보, 기계 모델, 일련 번호 및 문제 설명을 포함한 RMA 양식을 다운로드하여 작성하십시오.
2. RMA 양식을 작성한 후 Service@LT21.com.tw로 이메일을 보내주십시오. 그런 다음 "RMA 번호"를 제공해 드립니다. 해당 양식의 해당 열에 이 RMA #를 꼭 포함해 주십시오.
3. RMA 번호를 받은 후 불량 단위와 완료된 RMA 양식을 함께 보내주십시오.
4. 제품을 다음 주소로 보내주십시오: 3F-1, No. 49, LANE 35, Jihu Rd., Neihu Chiu, TAIPEI, TAIWAN 114.
P.S. 카톤 외부에 RMA 번호를 명확히 표시하여 쉽게 식별할 수 있도록 해주세요.
RMA 조건:
1. DOA는 Allele Cypert에서 발송된 지 한 달 이내에 확인되어야 하며, 인위적인 손상이 없는 경우에 한하여 해당됩니다. 반송 비용은 Allele Cypert가 부담합니다. (만약 Allele Cypert가 인위적인 손상이 원인임을 판단할 경우, 고객은 유지 보수 비용 및 운송 비용을 부담해야 합니다.
2. RMA(Dead On Arrival이 아닌 경우)이 여전히 보증 기간 내에 있는 경우 유지 보수 비용을 지불할 필요가 없지만 일방향 운송 비용은 고객의 책임입니다. (인간의 오류로 인한 손상의 경우 고객은 유지 보수 비용과 반환 운송 비용을 부담해야 합니다.)
3. RMA가 보증 기간이 지난 경우 공식 견적서를 제공해 드립니다. 견적서를 확인한 후에만 단위가 수리됩니다. 모든 운송 및 유지보수/진단 비용은 고객이 지불해야 합니다.
4. 수리된 품목/부품은 3개월의 보증 연장을 받습니다. (이는 수수료가 부과된 부품에만 해당됩니다.
5. RMA 절차가 당사의 표준 운영 절차를 준수하지 않는 경우 저희에게 연락해 주십시오. 귀하의 권리를 보장하기 위해 일련 번호를 포함한 RMA 양식을 작성해 주십시오.
6. 주요 부품 부족으로 단위를 수리할 수 없는 경우 보증 기간 내인 경우 유사 사양의 제품을 교체용으로 제공해 드립니다.
저희 전문가 팀은 언제든지 질문에 답변하고 안내를 제공하며 고객들의 문제 해결을 돕기 위해 항상 준비되어 있습니다.
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