Procedura RMA
Termini di Autorizzazione al Ritorno della Merce (RMA)
La procedura RMA / DOA per Allele Cypert è la seguente:
1. Scarica e completa il modulo RMA, incluso le informazioni di contatto della tua azienda, il modello della macchina, il numero di serie e una descrizione del problema.
2. Una volta compilato il modulo RMA, invialo per email a: Service@LT21.com.tw. Ti forniremo quindi un "numero RMA." Assicurati di includere questo numero RMA nella colonna corrispondente sul modulo.
3. Al ricevere il numero RMA, puoi procedere a restituire l'unità difettosa insieme al modulo RMA compilato.
4. Si prega di inviare il prodotto all'indirizzo seguente: 3F-1, No. 49, LANE 35, Jihu Rd., Neihu Chiu, TAIPEI, TAIWAN 114.
P.S. Assicurati di contrassegnare chiaramente il numero RMA all'esterno del cartone per una facile identificazione.
Termini RMA:
1. Il DOA dovrebbe essere identificato al momento della spedizione da Allele Cypert entro un mese, a condizione che non ci siano danni causati dall'uomo. I costi di reso saranno coperti da Allele Cypert. (Se Allele Cypert determina che il danno è causato dall'uomo, il cliente sarà responsabile per le spese di manutenzione e i costi di trasporto.
2. Se la RMA (non DOA) è ancora in garanzia, non è necessario pagare le spese di manutenzione, ma i costi di spedizione sono a carico del cliente. (Nel caso di danni causati dall'utente, il cliente dovrebbe coprire le spese di manutenzione e i costi di trasporto di ritorno.)
3. Se la RMA è fuori garanzia, ti forniremo un preventivo formale. L'unità verrà riparata solo dopo che avrai confermato il preventivo. Tutti i costi di trasporto e manutenzione/diagnosi sono a carico del cliente.
4. Gli articoli/parti riparati riceveranno un'estensione di garanzia di 3 mesi. (Questo si applica solo alle parti per le quali è stata pagata una tariffa.
5. Se la procedura RMA non segue le nostre procedure operative standard, ti preghiamo di contattarci. Per garantire i tuoi diritti, ti preghiamo di compilare il modulo RMA, incluso il numero di serie.
6. Se non siamo in grado di riparare l'unità a causa della mancanza di parti chiave, offriremo prodotti con specifiche simili in sostituzione, a condizione che il prodotto sia ancora in garanzia.
Il nostro team di esperti è sempre disponibile per rispondere a domande, fornire indicazioni e aiutare i clienti nella risoluzione dei problemi.
- Scarica