RMA手続き
返品材料認可（RMA）条件
Allele Cypert RMA / DOA手続きは次のとおりです：
1. 企業の連絡先情報、機械モデル、シリアル番号、および問題の説明を含むRMAフォームをダウンロードして記入してください。
2. RMAフォームが記入されたら、Service@LT21.com.tw までメールで送信してください。そうすると「RMA番号」をお知らせいたします。このRMA＃をフォームの該当欄に必ず記入してください。
3. RMA番号を受け取ったら、不良ユニットと完成したRMAフォームを送り返してください。
4. 製品を以下の住所に送ってください：114 台湾台北市内湖区至湖路35巷49号3F-1。
P.S. 外側の段ボールにRMA番号を明確に記入して、簡単に特定できるようにしてください。
RMA条件：
1. DOAは、Allele Cypertからの出荷時に1ヶ月以内に特定されるべきです。人為的な損傷がない場合、返品コストはAllele Cypertが負担します。（Allele Cypertが人為的な損傷が原因であると判断した場合、お客様はメンテナンス料金と輸送費用を負担することになります。
2. RMA（DOA でない場合）が保証期間内であれば、メンテナンス料金は支払う必要はありませんが、片道の送料はお客様の責任です。（人為的な損傷の場合、お客様はメンテナンス料金と返送の送料を負担する必要があります。）
3. もしRMAが保証期間外の場合、正式な見積もりを提供いたします。見積もりを確認後に修理を行います。すべての輸送およびメンテナンス/診断コストはお客様の負担となります。
4. 修理されたアイテム/部品には、3ヶ月の保証延長が適用されます。（これは有料の部品にのみ適用されます。
5. RMA手続きが当社の標準的な手順に従っていない場合は、お問い合わせください。あなたの権利を保証するために、シリアル番号を含むRMAフォームを記入してください。
6. 主要部品の不足によりユニットを修理できない場合は、同様の仕様の製品を提供いたします。ただし、製品がまだ保証期間内である必要があります。
私たちの専門チームは、質問に答え、ガイダンスを提供し、トラブルシューティングのためにお客様をサポートするために常に利用可能です。
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