RMA Verfahren
Rücksendematerialgenehmigung (RMA) Bedingungen
Das Allele Cypert RMA / DOA-Verfahren erfolgt wie folgt:
1. Laden Sie das RMA-Formular herunter und füllen Sie es aus, einschließlich der Kontaktdaten Ihres Unternehmens, des Maschinenmodells, der Seriennummer und einer Beschreibung des Problems.
2. Sobald das RMA-Formular ausgefüllt ist, senden Sie es bitte per E-Mail an: Service@LT21.com.tw. Wir werden Ihnen dann eine "RMA-Nummer" zur Verfügung stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese RMA-Nummer in die entsprechende Spalte des Formulars eintragen.
3. Nach Erhalt der RMA-Nummer können Sie das fehlerhafte Gerät zusammen mit dem ausgefüllten RMA-Formular zurückschicken.
4. Bitte senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: 3F-1, Nr. 49, LANE 35, Jihu Rd., Neihu Chiu, TAIPEI, TAIWAN 114.
P.S. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Kartons markieren, um sie leicht identifizieren zu können.
RMA-Bedingungen:
1. DOA sollte innerhalb eines Monats nach dem Versand von Allele Cypert identifiziert werden, sofern kein durch den Menschen verursachter Schaden vorliegt. Die Rücksendekosten werden von Allele Cypert übernommen. (Wenn Allele Cypert feststellt, dass menschlich verursachter Schaden die Ursache ist, ist der Kunde für Wartungsgebühren und Transportkosten verantwortlich.
2. Wenn RMA (nicht DOA) noch in der Garantie ist, müssen keine Wartungsgebühren bezahlt werden, aber die Versandkosten in eine Richtung liegen in der Verantwortung des Kunden. (Im Falle von durch den Menschen verursachten Schäden sollte der Kunde die Wartungsgebühren und die Rücksendekosten tragen.)
3. Wenn die RMA außerhalb der Garantiezeit liegt, werden wir Ihnen ein formelles Angebot unterbreiten. Die Einheit wird erst repariert, nachdem Sie das Angebot bestätigt haben. Alle Transport- und Wartungs-/Diagnosekosten sind vom Kunden zu tragen.
4. Reparierte Artikel/Teile erhalten eine Garantieverlängerung um 3 Monate. (Dies gilt nur für Teile, für die eine Gebühr entrichtet wurde.
5. Wenn das RMA-Verfahren nicht unseren Standardbetriebsverfahren entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Um Ihre Rechte zu gewährleisten, füllen Sie bitte das RMA-Formular aus, einschließlich der Seriennummer.
6. Wenn wir das Gerät aufgrund eines Mangels an wichtigen Teilen nicht reparieren können, bieten wir Produkte mit ähnlichen Spezifikationen als Ersatz an, vorausgesetzt, dass das Produkt noch unter Garantie steht.
Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Unterstützung zu leisten und Kunden bei der Fehlerbehebung zu helfen.
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