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Allele Cypert RMA-Verfahren | Rücksendegenehmigung

Erfahren Sie das RMA-Verfahren von Allele Cypert's für Rücksendungen, Reparaturen und Garantieansprüche. Vollständiger DOA- und Garantieunterstützungsprozess mit klaren Bedingungen.

Rücksendegenehmigungsverfahren (RMA) & Unterstützungsbedingungen

Vereinfachter RMA-Prozess für effiziente Rücksendungen, Reparaturen und Garantieansprüche mit Allele Cypert

Rücksendegenehmigung / RMA SOP

RMA Verfahren

Rücksendematerialgenehmigung (RMA) Bedingungen

Das Allele Cypert RMA / DOA-Verfahren erfolgt wie folgt:
1. Laden Sie das RMA-Formular herunter und füllen Sie es aus, einschließlich der Kontaktdaten Ihres Unternehmens, des Maschinenmodells, der Seriennummer und einer Beschreibung des Problems.
2. Sobald das RMA-Formular ausgefüllt ist, senden Sie es bitte per E-Mail an: Service@LT21.com.tw. Wir werden Ihnen dann eine "RMA-Nummer" zur Verfügung stellen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese RMA-Nummer in die entsprechende Spalte des Formulars eintragen.
3. Nach Erhalt der RMA-Nummer können Sie das fehlerhafte Gerät zusammen mit dem ausgefüllten RMA-Formular zurückschicken.
4. Bitte senden Sie das Produkt an die folgende Adresse: 3F-1, Nr. 49, LANE 35, Jihu Rd., Neihu Chiu, TAIPEI, TAIWAN 114.
 
P.S. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die RMA-Nummer deutlich auf der Außenseite des Kartons markieren, um sie leicht identifizieren zu können.

RMA-Bedingungen:

1. DOA sollte innerhalb eines Monats nach dem Versand von Allele Cypert identifiziert werden, sofern kein durch den Menschen verursachter Schaden vorliegt. Die Rücksendekosten werden von Allele Cypert übernommen. (Wenn Allele Cypert feststellt, dass menschlich verursachter Schaden die Ursache ist, ist der Kunde für Wartungsgebühren und Transportkosten verantwortlich.
2. Wenn RMA (nicht DOA) noch in der Garantie ist, müssen keine Wartungsgebühren bezahlt werden, aber die Versandkosten in eine Richtung liegen in der Verantwortung des Kunden. (Im Falle von durch den Menschen verursachten Schäden sollte der Kunde die Wartungsgebühren und die Rücksendekosten tragen.)
3. Wenn die RMA außerhalb der Garantiezeit liegt, werden wir Ihnen ein formelles Angebot unterbreiten. Die Einheit wird erst repariert, nachdem Sie das Angebot bestätigt haben. Alle Transport- und Wartungs-/Diagnosekosten sind vom Kunden zu tragen.
4. Reparierte Artikel/Teile erhalten eine Garantieverlängerung um 3 Monate. (Dies gilt nur für Teile, für die eine Gebühr entrichtet wurde.
5. Wenn das RMA-Verfahren nicht unseren Standardbetriebsverfahren entspricht, kontaktieren Sie uns bitte. Um Ihre Rechte zu gewährleisten, füllen Sie bitte das RMA-Formular aus, einschließlich der Seriennummer.
6. Wenn wir das Gerät aufgrund eines Mangels an wichtigen Teilen nicht reparieren können, bieten wir Produkte mit ähnlichen Spezifikationen als Ersatz an, vorausgesetzt, dass das Produkt noch unter Garantie steht.

Fehlerbehebung bei Motherboard-Hardware.

Unser Expertenteam steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten, Unterstützung zu bieten und Kunden bei der Fehlersuche zu helfen.

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Wie können wir die Ausfallzeiten der Geräte minimieren und eine schnelle Reparaturzeit für unsere kritische Thin Client- und Embedded PC-Infrastruktur gewährleisten?

Allele Cypert's optimierter RMA-Prozess bietet eine schnelle Unterstützung mit klaren DOA- und Garantie-Reparaturbedingungen. Unser Expertenteam stellt sofortige RMA-Nummerenzuweisung und Unterstützung bei der Fehlersuche bereit, um sicherzustellen, dass Ihre kommerziellen Systeme schnell wieder betriebsbereit sind. Reichen Sie noch heute Ihr RMA-Formular ein und erleben Sie unseren reaktionsschnellen technischen Support, der seit über 20 Jahren Unternehmenskunden dient.

Allele Cypert's RMA-Bedingungen bieten flexible Abdeckungsoptionen, die auf den Garantie-Status und den Zustand Ihrer Geräte zugeschnitten sind. Innerhalb eines Monats nach Versand identifizierte Dead-on-Arrival (DOA) Einheiten sind kostenlos durch Allele Cypert abgedeckt, während Reparaturen innerhalb der Garantie eine kostenlose Wartung mit vom Kunden getragenem Versand beinhalten. Außerhalb der Garantie befindliche Geräte erhalten transparente Kostenvoranschläge, bevor mit den Reparaturen fortgefahren wird, um Kostenvorhersehbarkeit zu gewährleisten. Alle reparierten Artikel erhalten eine 3-monatige Garantieverlängerung, die unser Engagement für langfristige Zuverlässigkeit zeigt. Mit über 20 Jahren Branchenerfahrung in Thin-Client- und Embedded-PC-Lösungen steht unser reaktionsschnelles technisches Support-Team bereit, um Sie durch jeden Schritt des RMA-Prozesses zu führen und Hardwareprobleme zu beheben, damit Ihre kritischen Systeme betriebsbereit bleiben.