Quy trình và điều khoản hỗ trợ Ủy quyền Vật liệu Trả lại (RMA)

Quy trình RMA hợp lý cho việc trả lại thiết bị, sửa chữa và yêu cầu bảo hành với Allele Cypert

Quy trình ủy quyền hàng hóa trả lại / RMA

Quy trình RMA

Điều khoản ủy quyền vật liệu trả lại (RMA)

Quy trình RMA / DOA của Allele Cypert như sau:
1. Tải xuống và hoàn tất biểu mẫu RMA, bao gồm thông tin liên hệ của công ty, mẫu máy, số serial và mô tả vấn đề.
2. Khi biểu mẫu RMA được điền đầy đủ, vui lòng gửi email đến: Service@LT21.com.tw. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một "số RMA." Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã bao gồm số RMA này trong cột tương ứng trên biểu mẫu.
3. Sau khi nhận được số RMA, bạn có thể tiếp tục gửi đơn vị lỗi trở lại cùng với Biểu mẫu RMA đã hoàn tất.
4. Vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ sau: 3F-1, Số 49, LÔ 35, Đường Jihu, Quận Neihu, ĐÀI BẮC, ĐÀI LOAN 114.
 
P.S. Vui lòng đảm bảo rằng bạn đánh dấu số RMA một cách rõ ràng ở bên ngoài thùng để dễ nhận biết.


Điều khoản RMA:

1. DOA cần được xác định ngay sau khi hàng được gửi từ Allele Cypert trong vòng một tháng, miễn là không có hỏng do con người gây ra. Chi phí trả hàng sẽ được Allele Cypert chi trả. (Nếu Allele Cypert xác định rằng hỏng do con người gây ra, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho các khoản phí bảo trì và chi phí vận chuyển.
2. Nếu RMA (không phải DOA) vẫn còn trong thời gian bảo hành, không cần phải trả phí bảo trì, nhưng chi phí vận chuyển một chiều là trách nhiệm của khách hàng. (Trong trường hợp thiệt hại do con người gây ra, khách hàng nên chi trả phí bảo trì và chi phí vận chuyển trả lại.)
3. Nếu RMA hết hạn bảo hành, chúng tôi sẽ cung cấp báo giá chính thức cho bạn. Đơn vị chỉ được sửa chữa sau khi bạn đã xác nhận báo giá. Tất cả các chi phí vận chuyển và bảo dưỡng/chẩn đoán đều phải được thanh toán bởi khách hàng.
4. Các mặt hàng/phần được sửa chữa sẽ nhận được gia hạn bảo hành 3 tháng. (Áp dụng chỉ cho các phần mà đã được thanh toán phí.
5. Nếu quy trình RMA không tuân thủ theo quy trình hoạt động tiêu chuẩn của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của bạn, vui lòng hoàn tất biểu mẫu RMA, bao gồm số serial.
6. Nếu chúng tôi không thể sửa chữa đơn vị do thiếu các phần chính, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm có cùng thông số kỹ thuật để thay thế, miễn là sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

Khắc phục sự cố phần cứng bo mạch chủ

Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng để trả lời câu hỏi, cung cấp hướng dẫn và giúp khách hàng khắc phục sự cố.

Tải xuống
Biểu mẫu RMA
Biểu mẫu RMA

Biểu mẫu điền thông tin RMA

Tải xuống

Làm thế nào chúng ta có thể giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của thiết bị và đảm bảo thời gian sửa chữa nhanh chóng cho cơ sở hạ tầng máy khách mỏng và PC nhúng quan trọng của chúng tôi?

Quy trình RMA được tối ưu hóa của Allele Cypert's cung cấp hỗ trợ nhanh chóng với các điều khoản sửa chữa DOA và trong thời gian bảo hành rõ ràng. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi cung cấp việc cấp số RMA ngay lập tức và hỗ trợ khắc phục sự cố, đảm bảo rằng các hệ thống thương mại của bạn trở lại hoạt động nhanh chóng. Gửi mẫu RMA của bạn hôm nay và trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhạy của chúng tôi đã phục vụ các khách hàng doanh nghiệp trong hơn 20 năm.

Allele Cypert's Các điều khoản RMA cung cấp các tùy chọn bảo hiểm linh hoạt được điều chỉnh theo tình trạng và trạng thái bảo hành của thiết bị của bạn. Các đơn vị Chết khi đến nơi (DOA) được xác định trong vòng một tháng kể từ ngày giao hàng được bảo hiểm bởi Allele Cypert mà không mất phí, trong khi các sửa chữa trong thời gian bảo hành bao gồm bảo trì miễn phí với phí vận chuyển do khách hàng chi trả. Các thiết bị hết bảo hành sẽ nhận được báo giá minh bạch trước khi tiến hành sửa chữa, đảm bảo tính dự đoán chi phí. Tất cả các mặt hàng đã được sửa chữa đều nhận được một sự gia hạn bảo hành 3 tháng, thể hiện cam kết của chúng tôi đối với độ tin cậy lâu dài. Với hơn 20 năm kinh nghiệm trong ngành về giải pháp máy khách mỏng và máy tính nhúng, đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhạy của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước của quy trình RMA và khắc phục sự cố phần cứng, đảm bảo các hệ thống quan trọng của bạn luôn hoạt động.