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Procedimento RMA de Allele Cypert | Autorização de Material de Retorno

Aprenda o procedimento RMA de Allele Cypert's para devoluções, reparos e reivindicações de garantia. Processo completo de suporte DOA e em garantia com termos claros.

Procedimento de Autorização de Material de Retorno (RMA) e Termos de Suporte

Processo RMA simplificado para devoluções, reparos e reivindicações de garantia eficientes com Allele Cypert

Autorização de Devolução de Mercadoria / Procedimento RMA

Procedimento de RMA

Termos de Autorização de Devolução de Material (RMA)

O procedimento de RMA / DOA da Allele Cypert é o seguinte:
1. Faça o download e preencha o formulário de RMA, incluindo as informações de contato da sua empresa, modelo da máquina, número de série e uma descrição do problema.
2. Assim que o formulário de RMA estiver preenchido, por favor envie-o por e-mail para: Service@LT21.com.tw. Iremos então fornecer-lhe um "número de RMA." Certifique-se de incluir este número de RMA na coluna correspondente do formulário.
3. Ao receber o número de RMA, pode proceder ao envio da unidade com defeito juntamente com o formulário de RMA preenchido.
4. Por favor envie o produto para o seguinte endereço: 3F-1, No. 49, LANE 35, Jihu Rd., Neihu Chiu, TAIPEI, TAIWAN 114.
 
P.S. Por favor, certifique-se de marcar claramente o número RMA do lado de fora da caixa para fácil identificação.

Termos de RMA:

1. A DOA deve ser identificada no momento do envio pela Allele Cypert dentro de um mês, desde que não haja danos causados por humanos. Os custos de devolução serão cobertos pela Allele Cypert. (Se a Allele Cypert determinar que os danos causados por humanos são a causa, o cliente será responsável pelas taxas de manutenção e custos de transporte.
2. Se o RMA (não DOA) ainda estiver na garantia, não é necessário pagar taxas de manutenção, mas os custos de envio de ida são de responsabilidade do cliente. (No caso de danos causados pelo cliente, este deve cobrir as taxas de manutenção e os custos de transporte de devolução.)
3. Se a RMA estiver fora da garantia, iremos fornecer-lhe um orçamento formal. A unidade só será reparada depois de ter confirmado o orçamento. Todos os custos de transporte, manutenção e diagnóstico devem ser pagos pelo cliente.
4. Os itens/partes reparados receberão uma extensão de garantia de 3 meses. (Aplica-se apenas às peças para as quais foi paga uma taxa.
5. Se o procedimento de RMA não seguir os nossos procedimentos operacionais padrão, por favor entre em contato connosco. Para garantir os seus direitos, por favor preencha o formulário de RMA, incluindo o número de série.
6. Se não conseguirmos reparar a unidade devido à falta de peças-chave, ofereceremos produtos com especificações semelhantes para substituição, desde que o produto ainda esteja sob garantia.

Solução de problemas de hardware da placa-mãe

Nossa equipe de especialistas está sempre disponível para responder perguntas, fornecer orientações e ajudar os clientes na resolução de problemas.

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Como podemos minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos e garantir um rápido retorno de reparo para nossa infraestrutura crítica de cliente fino e PC embutido?

Allele Cypert's o procedimento RMA simplificado oferece suporte acelerado com termos claros de DOA e reparo em garantia. Nossa equipe de especialistas fornece atribuição imediata de número RMA e assistência na resolução de problemas, garantindo que seus sistemas comerciais voltem a operar rapidamente. Envie seu formulário RMA hoje e experimente nosso suporte técnico responsivo que atende clientes corporativos há mais de 20 anos.

Allele Cypert's Os termos RMA oferecem opções de cobertura flexíveis adaptadas ao status e condição da garantia do seu equipamento. Unidades Mortas na Chegada (DOA) identificadas dentro de um mês após o envio são cobertas por Allele Cypert sem custo, enquanto reparos dentro da garantia incluem manutenção gratuita com envio coberto pelo cliente. Unidades fora da garantia recebem orçamentos transparentes antes de prosseguir com os reparos, garantindo previsibilidade de custos. Todos os itens reparados recebem uma extensão de garantia de 3 meses, demonstrando nosso compromisso com a confiabilidade a longo prazo. Com mais de 20 anos de experiência na indústria em soluções de thin client e PCs embarcados, nossa equipe de suporte técnico responsiva está pronta para guiá-lo em cada etapa do processo de RMA e solucionar problemas de hardware, garantindo que seus sistemas críticos permaneçam operacionais.